|
|
Was heißt das: Näher bei Ihnen?
Wir definieren "Nähe" nicht nur als räumliche Nähe. Natürlich ist es für unsere Kunden aus der Umgebung gut zu wissen, dass man zu uns kommen und direkt mit uns sprechen kann. Von Angesicht zu Angesicht. "Nähe" bedeutet aber noch sehr viel mehr für uns.
Das Wort "Kundennähe" nutzen fast alle Unternehmen, unabhängig von Branchenzugehörigkeit und Unternehmensgröße. Wenn Sie als Kunde das Wort "Kundennähe" hören, erwarten Sie höchstwahrscheinlich, dass Sie zu jeder Zeit die richtigen Informationen bekommen, dass Sie kompetente Ansprechpartner haben, und dass im Problemfall schnelle und unbürokratische Lösungsmöglichkeiten zur Auswahl stehen.
Und als Kunde haben Sie vielleicht schon erlebt, dass Unternehmen zwar "Kundennähe" als Werbeargument nutzen, Sie aber trotzdem eine gefühlte Ewigkeit in sogenannten "Hotlines" oder "Call-Centern" warten müssen. Und wenn Sie dann "mal jemand dran haben" kann Ihr Problem nicht gelöst werden oder es wird schlimmstenfalls gar nicht verstanden.
"Näher bei Ihnen" heißt für uns, dass wir keine Sekunde darüber nachdenken, Sie in eine "Hotline" oder in ein "Call-Center" zu schicken. Stattdessen haben wir für Sie einen Ansprechpartner, der Sie rundum betreut, der Ihre Fragen beantwortet, für Sie das richtige Preismodell findet, Ihnen Tipps zum Energieparen gibt. Der die Kompetenz und die Möglichkeiten hat, um eventuelle Probleme schnell und unbürokratisch zu lösen. Und wenn die räumliche Nähe noch hinzukommt sprechen Sie mit Ihrem Ansprechpartner auch mal bei einer Tasse Kaffee.
Wir verstecken uns nicht hinter "Online-Tarifen". Wir wollen Sie als Menschen ansprechen und keine anonyme Abwicklung, in der Sie als Kunde auf jegliche menschliche Art der Kommunikation verzichten. Wir verstehen die neuen Medien als praktische Ergänzung, als schnellen und einfachen Weg der Kommunikation. Im Vordergrund stehen aber Sie, auch wenn Maschinen ein unverzichtbarer Teil der modernen Welt geworden sind. Deshalb können Sie zwar online zu uns wechseln, trotzdem werden Sie dadurch nicht zum "Online-Kunden", mit dem wir nur per Mail oder Internet kommunizieren würden. Ergänzung ja, Ersatz nein.
Näher bei Ihnen, das ist der Leitsatz, der rote Faden, an dem wir uns in unserer täglichen Arbeit orientieren. Damit Sie mit uns zufrieden sind und wir Sie bald zu unseren Stammkunden zählen dürfen.
Wenn Sie Fragen haben, das ein odere andere Thema näher erläutert haben wollen oder kritisch mit uns diskutieren wollen: Sprechen Sie mit uns, wir sind da!
Näher bei Ihnen:
Christian Schantz
E-Mail: schantz@inn-energie.de
Telefon (0 85 71) 91 12 - 22
Telefax (0 85 71) 91 12 - 19
Sie befinden sich hier:
Home 
100% näher bei Ihnen Firmenphilosophie
100% näher bei Ihnen Firmenphilosophie
Karl Maria Frixeder | Geschäftsführung